Preguntas Frecuentes

Usted puede enviar a Cuba todo lo permitido por la Aduana General de Cuba, a continuación le ofrecemos un documento donde se encuentra la información sobre lo que puede enviar a cuba.
Proceso identificativo del remitente-destinatario - se procede al reempaque del mismo asegurando la clasificacion según su fragilidad para una mejor operatividad, sin posibilidades de que sea dañado por las operaciones del proceso. La paqueteria es etiqueteada con su código de seguimiento para la mejor identificación de la misma.
Proceso recepción en agencia transitaria aerovaradero - una vez recibidos los paquetes en los almacenes se pasan por los controles aduanales de importación para posteriormente ser ubicados según su clasificacion y destino.
Proceso de entrega - una vez clasificados los paquetes por correos de cuba en la oficina central ubicada en calzada de vento y camaguey la habana, se procede al traslado hacia todas las provincias y municipios del pais donde son entregados en las diferentes oficinas de esta entidad. En el caso de cubanacan express solo realizan entregas en las cabeceras de provincias, excluyendo a pinar del rio e isla de la juventud, en estos casos los clientes deberan solicitar y pagar un servicio de traslado de sus paquetes como esta establecido segun tarifas.
Nombres y apellidos segun ni
Número de ni (preferiblemente copia digital a color de ambas caras del documento para evitar errores en la recepcion de los envios en cuba)
Número de teléfono de contacto
Se requiere por cuba packexpress que los clientes hagan una declaración jurada del contenido de cada paquete donde se describan los articulos y valor declarado para los efectos de la aduana de Rusia.
Copia del pasaporte cubano y de la tarjeta de entrada a rusia
Direccion y telefono en rusia
Actualmente estamos cobrando a $13.00 usd por kilogramo. El cobro se realiza en rublos segun el cambio del dia en el banco central de rusia. El empaque se cobra en dependencia del volumen de cada paquete. Asi mismo cobramos un seguro que cubre el 100% del paquete en caso de extravio o deterioro. Es importante que si en el momento de retirar el paquete en las oficinas de correos de cuba o cubanacan express se manifiesta una irregularidad ya sea por concepto de deterioro o falta de peso, se haga la reclamacion oficial en el acto, sin esta reclamacion documentada por el funcionario, nuestro compromiso en relacion al seguro quedaria anulada.
El seguimientode envíos, tanto nacionales como internacionales, es una herramienta imprescindible para poder rastrear tu paquete, y es de gran utilidad para saber en qué estado se encuentra la paqueteria en cada momento, si ha llegado a su destino o aún está en camino.
Para todo ello, cuba pack express pone a tu disposición un rastreador de envios http://www.correos.cu/rastreador-de-envios que se encuentra en la pagina web de correos de cuba, de facil acceso,rapido y sencillo en el que podrás realizar el seguimiento de tus paquetes con el codigo asignado. Sólo debes introducir el número de seguimiento que se le otorgo por cuba pack express al realizar el envío. Se trata de una cifra que empieza con cp seguido con 9 digitos numericos y termima con ck, y que deberás insertar en el cuadro de rastreador de servicios, cuando selecciones el tipo de servicio "envios" y una vez al apretar la pestaña de “buscar” podras conocer por donde se encuentra su paquete o simplemente no se encuentra aun en sistema, ya que se encuentra en el proceso aduanal.
Cuba pack express recomienda a sus clientes que se informen debidamente sobre los servicios que van a recibir en su envío atendiendo a las características del mismo. Mensualmente realizamos dos envios para evitar demoras en el proceso de recogida y que se cumplan los tiempos establecidos hasta la recogida de la paqueteria por los destinatarios. Aun con la situacion actual del pais en relacion al transporte nuestros serviciadores realizan un gran esfuerzo para llevar a cabo las entregas de la paqueteria, llegando hasta las mas alejadas ciudades de cuba.
Ofrecemos el servicio de recogida de cargas no acompañadas (ena), ya tenemos comentarios positivos de clientes que han recibido este servicio con cuba pack express, ademas de la profesionalidad en el servicio, buen precio y economico para su bolsillo, confiable y seguro, y sobre todo, el tiempo de recogida en aerovaradero es de 15 a 20 dias, todo muy rapido y eficiente...
Ofrecemos servicio maritimo desde moscu con entregas en todas las provincias y municipios de cuba por solo $6.00 usd por kilogramo. Correos de cuba - primera empresa de paqueteria y mensajeria que distribuye los envios maritimos por todo el pais. Estamos recogiendo paquetes hasta 120 kg de peso. Puede enviar articulos como partes y repuestos de automobiles, camiones y tractores, partes de carroceria, trasmisiones, diferenciales, muebles de todo tipo, colchones y mucho mas. Los tiempos entre la recogida y la entrega pudieran estar entre 60-90 dias.
Estamos en el Centro Comercial "Abtomobiles", subiendo por los elevadores hasta el piso 3ro y luego por las escaleras hasta piso 4to, en frente al conocido en toda cuba "Mercado de Piezas de Yuzhni Port", al lado de la estacion del metro subterraneo "Kozhukhovskaya" >>>>>>> https://goo.gl/maps/u78cpadesx5afekj9
Lunes a Sábados de 9:00 AM a 6:00 PM
Ofrecemos servicios de hospedaje en el mercado "liublino" - cuenta con mas de 60 cafeterias y restaurantes y recogida en el aeropuerto de moscu. Gestion de tickets aereos desde Habana, Varadero, Camaguey y Holguin hacia Moscu. Haga su reservacion comunicandose a nuestro whatsapp +79660811210